Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHCHODNÍ PODMÍNKY – MALVINKA.CZ
Účinné od: 25.11.2025
Provozovatel e-shopu: Radek Klabačka, se sídlem Zlámanec 122, 687 12 Bílovice, IČ: 08320667, DIČ: CZ685728121
E-mail: obchod@malvinka.cz | Tel.: +420 777 474 824
(dále jen „prodávající“)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím, pokud uzavíráte kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu Malvinka.cz („E-shop“).
Kupující je spotřebitel, pokud nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pokud nakupujete jako podnikatel, platí ta ustanovení těchto Podmínek, která se podnikatelů výslovně týkají.
2. DEFINICE
-
Zboží – produkty nabízené na E-shopu.
-
Cena – cena zboží uvedená u jednotlivých produktů.
-
Cena za dopravu – cena za doručení zboží včetně balení.
-
Celková cena – Cena + Cena za dopravu.
-
Objednávka – návrh kupní smlouvy učiněný kupujícím.
-
Smlouva – kupní smlouva uzavřená potvrzením Objednávky prodávajícím.
-
Uživatelský účet – účet kupujícího v rámci E-shopu.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Proces vytvoření objednávky
K uzavření smlouvy dojde tak, že kupující odešle objednávku přes E-shop a prodávající ji potvrdí e-mailem. Součástí potvrzení je i znění těchto Podmínek.
Před odesláním objednávky kupující:
-
vyplní všechny údaje pravdivě,
-
zkontroluje obsah košíku,
-
potvrdí, že se seznámil s Podmínkami a souhlasí s nimi.
3.2 Závaznost objednávky
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:
-
je si vědom, že objednávka je závazná,
-
mu vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.
3.3 Odmítnutí objednávky
Prodávající může objednávku odmítnout zejména pokud:
-
zboží není dostupné,
-
obsahuje zjevně chybnou cenu,
-
kupující uvedl nesprávné údaje,
-
kupující opakovaně zneužívá proces vrácení zboží.
V případě zjevné chyby v ceně (např. 450 Kč → 45 Kč) nedochází k uzavření smlouvy ani po potvrzení objednávky.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
Kupující je povinen uchovávat přístupové údaje v tajnosti. Prodávající nenese odpovědnost za jejich zneužití.
Účet může být zrušen, pokud:
-
je déle než 2 roky neaktivní,
-
kupující poruší povinnosti vyplývající ze smlouvy.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena zboží je vždy uvedena včetně DPH. Kupující si může vybrat způsob úhrady:
-
Online kartou přes Comgate
-
Bankovním převodem
-
Na dobírku
-
Hotově při osobním odběru
Faktura je zaslána elektronicky a přiložena k zásilce.
Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího do úplného zaplacení.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ
Způsoby doručení:
-
Osobní odběr: Zlámanec 122
-
Zásilkovna – výdejní místa
-
PPL, Česká pošta, Zásilkovna – domů
-
Dodání je možné v ČR a na Slovensko
Kupující je povinen zkontrolovat stav obalu při převzetí. Pokud je obal poškozen, může zásilku odmítnout.
7. NEVYZVEDNUTÁ ZÁSILKA – NÁHRADA SKUTEČNÝCH NÁKLADŮ (SE ZAPOČTENÍM)
V případě, že kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku a ta se vrátí zpět prodávajícímu, vzniká prodávajícímu právo na náhradu skutečných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s odesláním a zpětným doručením zásilky, v souladu s § 2913 a § 2914 občanského zákoníku.
Tyto náklady zahrnují zejména:
-
přepravné tam i zpět,
-
případné manipulační poplatky dopravce.
Protože veškeré objednávky jsou hrazeny předem, je prodávající oprávněn tyto náklady automaticky započíst proti částce, kterou má kupující obdržet při vrácení platby (§ 1982–1989 občanského zákoníku).
Kupujícímu bude vrácena cena snížená o náklady identifikované ve vyúčtování dopravce. Doklad (např. screenshot) bude poskytnut na žádost kupujícího.
Vrácená částka bude odeslána do 14 dnů od doručení vrácené zásilky.
8. ODCHYLKY BAREV A PRODUKTOVÉ FOTOGRAFIE
Barvy a odstíny na fotografiích se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo mobilního zařízení. Tato odchylka není vadou zboží.
U některých produktů mohou být drobné odchylky vzhledu mezi jednotlivými výrobními sériemi.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:
-
má vlastnosti uvedené v popisu,
-
je bez vad,
-
odpovídá množství a kvalitě.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
Zboží musí být při reklamaci předáno čisté, kompletní a v takovém stavu, aby bylo možné provést posouzení reklamace.
Podnikatelé musí uplatnit vadu bezodkladně, nejpozději do 3 dnů od převzetí.
Spotřebitel může uplatnit vady do 24 měsíců od převzetí, ne však v těchto případech:
-
sleva byla poskytnuta kvůli vadě,
-
obvyklé opotřebení,
-
použité zboží s odpovídající vadou,
-
odchylky odpovídající povaze výrobku.
10. ZKOUŠENÍ ZBOŽÍ A SNÍŽENÍ HODNOTY PŘI VRÁCENÍ
Kupující může zboží vyzkoušet pouze způsobem obvyklým v kamenné prodejně (ověření velikosti, střihu apod.).
Pokud kupující zboží používá nad tento rámec (např. oblékne ven, znečistí, poškodí), prodávající je oprávněn snížit vracenou částku o hodnotu opotřebení nebo poškození podle § 1833 občanského zákoníku.
11. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ)
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od doručení zboží.
Vrací-li se část objednávky, která byla součástí množstevní slevy nebo akce, vrací se cena odpovídající běžné ceně zboží mimo akci.
Prodávající vrací částku:
-
nejpozději do 14 dnů,
-
až po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání,
-
sníženou o případné snížení hodnoty dle čl. 10.
Nepřijímáme odstoupení u zboží:
-
vyňatého z obalu z hygienických důvodů,
-
upraveného na míru,
-
které bylo používáním znehodnoceno.
Kupující nese náklady na odeslání vráceného zboží prodávajícímu.
Cena za dopravu se vrací jen do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy (§ 1832 odst. 2).
12. OMEZENÍ V PŘÍPADĚ ZNEUŽÍVÁNÍ VRÁCEK
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout další objednávky zákazníkovi, který:
-
opakovaně a nadměrně vrací většinu objednávek,
-
jedná v rozporu s dobrými mravy nebo zásadami poctivého obchodního styku.
Toto ustanovení je v souladu s § 6 občanského zákoníku – nikdo nesmí zneužívat svá práva na úkor druhého.
13. ŘEŠENÍ SPORŮ
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce – ADR, Štěpánská 15, Praha 2
Web: adr.coi.cz
Platforma ODR pro řešení online sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Smlouva a tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
Podmínky může prodávající měnit; nové znění se vztahuje pouze na objednávky učiněné po datu jejich účinnosti.
Podmínky budete mít vždy k dispozici v e-mailu s potvrzením objednávky.